居民個人搬場業務部 備有全順、依維柯、箱式貨車、平板貨車等各類運輸車輛，滿足客戶不同的搬家需求，為客戶提供更周到、安全、快捷的搬家服務！

　　基本流程
　　(1)訂單
　　客戶致電公司客服電話，客服詳細詢問客戶情況，了解客戶的搬家要求后予以報價，待客戶對時間、價格等最終確認，進行下訂單（特殊情況上門現場勘測）。
　　(2)派車
　　調度中心在對客戶訂單予以檢查、確認如誤后，派單至就近車隊予以服務。
　　(3)確認
　　客服在客戶預約搬家日期前1至2天，與客戶進行確認，保障業務確認率。
　　(4)發訂單
　　在搬家前，領班向客戶發放《公正搬家訂車協議單》，確認訂車單發放率。同時將客戶搬運的實際情況與訂單進行確認，如有重大偏差，轉告客服與客戶進行協商。
　　(5)裝運卸
　　按定單要求，對客戶所托運物品進行裝、運、卸。
　　(6)驗收
　　搬家任務完成后，通知客戶驗收，協助客戶進行檢查、驗收、結算，并填寫服務質量反饋表，簽字形成有效記錄。
　　(7)回訪
　　客服人員，在搬家完成當天或次日，對服務質量進行回訪，保障服務質量。
　　(8)質量處理
　　如發生質量事故，當天派專人與客戶進行聯系，協商妥善處理辦法，保障行風質量。